A IKEA inaugurou sua loja oficial no Douyin, plataforma chinesa de vídeos e comércio eletrônico da ByteDance, em 11 de outubro. Em comunicado divulgado na segunda-feira (12), o Ingka Group detalhou a operação, que reúne mais de 6.500 produtos e oferece entregas em 301 cidades chinesas.
A iniciativa permite que consumidores descubram produtos de decoração e móveis enquanto assistem a conteúdos na plataforma, sem precisar migrar para os canais tradicionais da varejista. O Douyin combina vídeos curtos, transmissões ao vivo e ferramentas de compra em um mesmo ambiente.
A nova loja complementa a presença digital da IKEA na China, que já inclui site próprio, aplicativo, WeChat e outros canais de comércio eletrônico, além das unidades físicas.
Catálogo de 179 categorias terá cobertura de 301 cidades
O diferencial da operação está na estrutura comercial anunciada. Os mais de 6.500 produtos estão distribuídos em 179 categorias, com entregas disponíveis em 301 cidades, segundo os dados apresentados pelo Ingka Group.
A cobertura permite que a companhia utilize o Douyin como um canal de vendas com alcance geográfico definido, em vez de limitar sua presença à divulgação de produtos e conteúdos publicitários.
Para Lydia Song, presidente e CEO interina da IKEA China, a entrada na plataforma acompanha uma mudança na forma como consumidores chineses encontram inspiração, descobrem produtos e realizam compras. A proposta é alcançar também pessoas que estão buscando ideias para suas casas, mesmo sem intenção imediata de comprar.
A operação não substitui os canais existentes. O grupo pretende integrar a experiência de descoberta e compra no Douyin à sua estratégia de atendimento por diferentes plataformas.
Parag Parekh, diretor digital da IKEA Retail, afirmou que o comportamento dos consumidores e os resultados da experiência serão utilizados para aperfeiçoar a operação chinesa e orientar iniciativas semelhantes em outros canais.
O comunicado não apresentou metas de faturamento, projeções de pedidos ou estimativas de participação do Douyin nas vendas da IKEA. Os números divulgados se referem ao catálogo oferecido e à cobertura de entregas, não ao desempenho comercial já alcançado.
