La IKEA inauguró su tienda oficial en Douyin, plataforma china de videos y comercio electrónico de ByteDance, el 11 de octubre. En un comunicado difundido el lunes (12), el Ingka Group detalló la operación, que reúne más de 6.500 productos y ofrece entregas en 301 ciudades chinas.
La iniciativa permite que los consumidores descubran productos de decoración y muebles mientras ven contenidos en la plataforma, sin necesidad de migrar a los canales tradicionales de la minorista. Douyin combina videos cortos, transmisiones en vivo y herramientas de compra en un mismo entorno.
La nueva tienda complementa la presencia digital de IKEA en China, que ya incluye sitio web propio, aplicación, WeChat y otros canales de comercio electrónico, además de las tiendas físicas.
Catálogo de 179 categorías tendrá cobertura en 301 ciudades
El diferencial de la operación está en la estructura comercial anunciada. Los más de 6.500 productos están distribuidos en 179 categorías, con entregas disponibles en 301 ciudades, según los datos presentados por el Ingka Group.
La cobertura permite que la compañía utilice Douyin como un canal de ventas con un alcance geográfico definido, en lugar de limitar su presencia a la difusión de productos y contenidos publicitarios.
Para Lydia Song, presidenta y CEO interina de IKEA China, la entrada en la plataforma acompaña un cambio en la forma en que los consumidores chinos encuentran inspiración, descubren productos y realizan compras. La propuesta es llegar también a personas que buscan ideas para sus hogares, incluso sin intención inmediata de comprar.
La operación no sustituye los canales existentes. El grupo pretende integrar la experiencia de descubrimiento y compra en Douyin a su estrategia de atención a través de diferentes plataformas.
Parag Parekh, director digital de IKEA Retail, afirmó que el comportamiento de los consumidores y los resultados de la experiencia se utilizarán para perfeccionar la operación china y orientar iniciativas similares en otros canales.
El comunicado no presentó metas de facturación, proyecciones de pedidos ni estimaciones de participación de Douyin en las ventas de IKEA. Las cifras divulgadas se refieren al catálogo ofrecido y a la cobertura de entregas, no al desempeño comercial ya alcanzado.
