La empresa Shopify afirma que el 65% de los consumidores planea usar inteligencia artificial en al menos una etapa de las compras de fin de año de 2026, lo que indica que la tecnología comienza a avanzar desde el descubrimiento de productos hacia tareas más cercanas a la transacción. El dato forma parte del Global Holiday Retail Report publicado por la empresa este martes (6).
La encuesta consultó a 18 mil consumidores adultos en nueve mercados, además de 7.500 propietarios y responsables de la toma de decisiones de pequeñas y medianas empresas.
Entre los principales usos previstos están la búsqueda de ofertas, la inspiración y el descubrimiento de productos. Los agentes de IA también empiezan a asumir funciones como recomendar artículos, comparar alternativas y armar carritos a partir de comandos en lenguaje natural.
La compra autónoma, sin embargo, todavía enfrenta una barrera de confianza. Solo cerca de un tercio de los consumidores afirma confiar en un agente para completar efectivamente una compra en su nombre.
Las marcas ya registran ventas originadas por IA
El cambio empieza a aparecer en los resultados de algunas empresas. Stanley 1913 registró en Estados Unidos cinco veces más pedidos originados por tráfico de IA en la comparación anual, mientras que las ventas de ILIA atribuidas a esas fuentes casi se triplicaron.
Cottonique informó un crecimiento de 276% en las ventas originadas por IA en un año, frente a un avance del 52% en las ventas totales. El resultado indica cómo las búsquedas conversacionales pueden ampliar el descubrimiento de productos orientados a necesidades específicas.
El estudio también muestra una mayor apertura a las marcas más pequeñas: 71% de los usuarios frecuentes de IA dijeron estar más propensos a elegir una marca independiente o de nicho este año.
Para los minoristas, el avance aumenta la importancia de datos de producto estructurados y actualizados. Precios, inventario, descripciones, reseñas y condiciones de entrega deben ser comprensibles también para agentes capaces de seleccionar y comparar productos automáticamente.
