A Shopify afirma que 65% dos consumidores pretendem usar inteligência artificial em pelo menos uma etapa das compras de fim de ano de 2026, indicando que a tecnologia começa a avançar da descoberta de produtos para tarefas mais próximas da transação. O dado faz parte do Global Holiday Retail Report divulgado pela empresa nesta terça-feira (6).
A pesquisa ouviu 18 mil consumidores adultos em nove mercados, além de 7.500 proprietários e tomadores de decisão de pequenas e médias empresas.
Entre os principais usos previstos estão busca por ofertas, inspiração e descoberta de produtos. Agentes de IA também começam a assumir funções como recomendar itens, comparar alternativas e montar carrinhos a partir de comandos em linguagem natural.
A compra autônoma, porém, ainda enfrenta uma barreira de confiança. Apenas cerca de um terço dos consumidores afirma confiar em um agente para efetivamente concluir uma compra em seu nome.
Marcas já registram vendas originadas por IA
A mudança começa a aparecer nos resultados de algumas empresas. A Stanley 1913 registrou nos Estados Unidos cinco vezes mais pedidos originados por tráfego de IA na comparação anual, enquanto as vendas da ILIA atribuídas a essas fontes quase triplicaram.
A Cottonique informou crescimento de 276% nas vendas originadas por IA em um ano, ante avanço de 52% nas vendas totais. O resultado indica como buscas conversacionais podem ampliar a descoberta de produtos voltados a necessidades específicas.
O levantamento também mostra maior abertura a marcas menores: 71% dos usuários frequentes de IA disseram estar mais propensos a escolher uma marca independente ou de nicho neste ano.
Para varejistas, o avanço aumenta a importância de dados de produto estruturados e atualizados. Preços, estoque, descrições, avaliações e condições de entrega precisam ser compreensíveis também por agentes capazes de selecionar e comparar produtos automaticamente.
