El banco británico Barclays anunció el jueves (22) un plan para eliminar cerca de 5 mil puestos de trabajo hasta finales de 2026, incluyendo funciones de desarrollo de software. La decisión se produce después de que la institución registrara un crecimiento de 12% en el beneficio antes de impuestos en el tercer trimestre, que alcanzó los £2,3 mil millones.
Los recortes representan aproximadamente 5% de los empleados del grupo. Según la directora financiera Anna Cross, cerca de mil puestos ya fueron eliminados, mientras que los otros 4 mil deberían desaparecer hasta diciembre.
Aproximadamente 60% de las reducciones afectarán funciones de soporte, entre las que se incluyen equipos de desarrollo de software. Cross afirmó que los avances de la inteligencia artificial están aumentando la productividad de los empleados, permitiendo que el banco opere con equipos más pequeños.
La reestructuración forma parte de un programa de eficiencia que debería generar más de £1,1 mil millones en ahorros brutos en 2027. El plan combina automatización, modernización tecnológica y cambios en la organización interna.
La IA contribuye a los recortes, pero no es la única responsable
El director ejecutivo de Barclays, C. S. Venkatakrishnan, destacó que la inteligencia artificial representa solo una parte de la transformación. Comparó la tecnología con la cobertura de un pastel y explicó que sus beneficios dependen de inversiones previas en infraestructura, estandarización de datos y simplificación de procesos.
El banco ya presenta resultados operativos de esos cambios. Según Cross, las mejoras tecnológicas redujeron en 10% el volumen de llamadas a los centros de atención en el último año. Los cambios en el modelo operativo también redujeron en aproximadamente 10% el número de empleados por sucursal.
La institución registró £201 millones en gastos relacionados con medidas de reducción estructural de costos en el tercer trimestre y prevé aproximadamente otros £300 millones en el cuarto trimestre.
A pesar del crecimiento del beneficio, los resultados quedaron por debajo de las expectativas de los analistas, principalmente debido al desempeño más débil de las operaciones con títulos de renta fija. Paralelamente, Barclays anunció un nuevo programa de recompra de acciones de hasta £500 millones.
La institución no presentó un desglose específico de cuántos desarrolladores se verán afectados ni cuántos de los 5 mil puestos se eliminarán directamente como consecuencia de la IA. Aun así, la asociación explícita entre una mayor productividad tecnológica y la reducción de equipos coloca a los profesionales de desarrollo entre los grupos afectados por la reestructuración.
