Un estudio de PYMNTS Intelligence reveló que el 46% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de Estados Unidos que utilizan redes sociales registró un crecimiento de las ventas en estos canales en los 12 meses anteriores, un avance de 13 puntos porcentuales en comparación con enero de 2022.
El estudio, realizado a partir de 23 encuestas llevadas a cabo entre julio de 2022 y febrero de 2026, consultó a negocios con facturación anual de hasta US$ 10 millones. En febrero, el 51% de las pymes reportó ingresos mayores que un año antes, mientras que el 13% señaló una caída, frente al 22% en julio de 2022.
Las ganancias fueron desiguales. Las empresas con ingresos superiores a US$ 1 millón crecieron en promedio un 13,7% desde 2020, mientras que las que facturan hasta US$ 150 mil crecieron un 0,6%. Para el 40% de los dueños, el mayor impulso a la salud financiera provino de la demanda de los clientes; el 32% mencionó costos más bajos, el 29% un marketing más eficaz, el 23% nuevos productos y el 22% un mejor flujo de caja. Como riesgos, el 58% mencionó malas condiciones económicas y el 38% la competencia de las grandes cadenas.
Canales digitales
Entre las empresas que utilizan agregadores de delivery, el 61% reportó un aumento de las ventas en estos canales, frente al 49% en enero de 2022. Los sitios web propios son utilizados por el 57% de las pymes, casi la misma proporción que las tiendas físicas (61%). Para una empresa más pequeña, la presencia digital funciona como una segunda puerta de entrada sin el costo de abrir otra unidad.
Pagos
La aceptación de tarjetas de crédito alcanza el 79% tanto en línea como en las tiendas. Los métodos más nuevos tienen una adopción desigual: Apple Pay es aceptado por el 32% de las empresas en línea y el 30% en las tiendas; Venmo, por el 41% en línea y el 36% en las tiendas; el 'compre ahora, pague después' por el 13% en línea y el 8% en las tiendas. Esto abre espacio para hacer que las opciones digitales sean más consistentes entre canales, mientras que el efectivo pierde terreno.
Financiamiento
Entre las pymes que buscan capital externo, el 37% tomó préstamos como estrategia y el 28% combinó estrategia y necesidad. Solo el 13% dijo que no poder obtener financiamiento es un riesgo para la supervivencia. Los proveedores pueden competir con productos de capital de trabajo vinculados a facturas o a la actividad de ventas y con decisiones más rápidas.
