Estudo da PYMNTS Intelligence revelou que 46% das pequenas e médias empresas (PMEs) dos Estados Unidos que usam redes sociais registraram crescimento de vendas nesses canais nos 12 meses anteriores, um avanço de 13 pontos percentuais em relação a janeiro de 2022.
O levantamento, feito a partir de 23 pesquisas realizadas entre julho de 2022 e fevereiro de 2026, ouviu negócios com faturamento anual de até US$ 10 milhões. Em fevereiro, 51% das PMEs relataram receita maior que um ano antes, enquanto 13% apontaram queda, ante 22% em julho de 2022.
Os ganhos foram desiguais. Empresas com receita acima de US$ 1 milhão cresceram em média 13,7% desde 2020, enquanto as que faturam até US$ 150 mil cresceram 0,6%. Para 40% dos donos, o maior impulso à saúde financeira veio da demanda dos clientes; 32% citaram custos menores, 29% marketing mais eficaz, 23% novos produtos e 22% melhor fluxo de caixa. Como riscos, 58% citaram condições econômicas ruins e 38% a concorrência de grandes redes.
Canais digitais
Entre as empresas que usam agregadores de delivery, 61% relataram aumento de vendas nesses canais, ante 49% em janeiro de 2022. Websites próprios são usados por 57% das PMEs, quase a mesma proporção das lojas físicas (61%). Para uma empresa menor, a presença digital funciona como uma segunda porta de entrada sem o custo de abrir outra unidade.
Pagamentos
A aceitação de cartão de crédito chega a 79% tanto online quanto nas lojas. Métodos mais novos têm adoção desigual: Apple Pay é aceito por 32% das empresas online e 30% nas lojas; Venmo, por 41% online e 36% nas lojas; o 'compre agora, pague depois' por 13% online e 8% nas lojas. Isso abre espaço para tornar as opções digitais mais consistentes entre canais, enquanto o dinheiro em espécie perde espaço.
Financiamento
Entre as PMEs que buscam capital externo, 37% tomaram empréstimos como estratégia e 28% combinaram estratégia e necessidade. Apenas 13% disseram não conseguir obter financiamento como risco à sobrevivência. Provedores podem competir com produtos de capital de giro ligados a faturas ou atividade de vendas e decisões mais rápidas.
