Walmart anunció el jueves (1º) la expansión de Shop to Light, recurso que permite localizar productos en las tiendas usando la aplicación de la cadena. Al buscar un artículo, el cliente puede activar un pequeño LED en la etiqueta digital correspondiente, que se pone a parpadear en la estantería e indica su posición exacta.
La funcionalidad aprovecha la infraestructura de las etiquetas digitales que el minorista ya venía instalando para sustituir las etiquetas de papel. El mismo hardware ahora también atiende tareas internas vinculadas con la reposición de mercancías y la preparación de pedidos realizados por internet.
En el Stock to Light, los empleados usan dispositivos móviles para activar la luz de la etiqueta e identificar rápidamente dónde debe colocarse cada producto. Mientras que el Pick to Light utiliza el LED para localizar el artículo correcto durante la preparación de pedidos para recogida o entrega.
Con esto, una tecnología inicialmente asociada a la actualización de precios pasa a funcionar como una capa física conectada a los sistemas digitales de la operación. Para Walmart, esto reduce el tiempo que dedican a buscar productos tanto los consumidores como los empleados responsables del inventario y del comercio electrónico.
Tecnología ya está en más de 4.300 tiendas
Las etiquetas digitales ya están presentes en más de 4.300 tiendas de Walmart en Estados Unidos. La empresa pretende llevar Shop to Light, Stock to Light y Pick to Light a las tiendas de la cadena antes de la temporada de fin de año.
Shop to Light comenzó a llegar a un número limitado de unidades durante el verano estadounidense y ya registró 5 millones de activaciones por parte de clientes, según Greg Cathey, vicepresidente sénior de transformación digital de Walmart.
La expansión ocurre mientras las etiquetas digitales ganan más funciones dentro de las tiendas físicas. Además de mostrar precios, pasan a conectar la aplicación que usa el consumidor, los sistemas de reposición y la operación responsable de preparar compras realizadas en línea.
Walmart afirma que las etiquetas no definen precios automáticamente y que los valores siguen aprobándose de forma centralizada. Según la empresa, los dispositivos tampoco tienen cámaras ni micrófonos y no recopilan información capaz de identificar o rastrear a los clientes dentro de las tiendas.
