Digital Commerce 360 publicó el informe "Ecommerce Trends Shaping the 2026 Holiday Season", que identifica las principales estrategias de los minoristas en línea para la temporada de compras de fin de año. El estudio muestra que las empresas están adelantando la planificación de marketing y promociones, buscando convertir el tráfico proveniente de plataformas de inteligencia artificial y haciendo visibles los inventarios de las tiendas físicas.
El estudio acompaña una nueva encuesta con compradores en línea para 2026 y reúne lecciones del año actual y de temporadas anteriores.
La planificación comienza antes de noviembre
Los minoristas no esperan a noviembre para iniciar los preparativos. Garrett McMartin, fundador de la joyería canadiense Draco Diamond, afirmó que la empresa planea publicar las páginas de promociones de fin de año mucho antes del Cyber 5 —período que incluye el Día de Acción de Gracias y los cuatro días siguientes— para garantizar la entrega de pedidos hechos por encargo dentro del plazo.
Conversión de tráfico de IA
Adobe Digital Insights observó que, después de que el tráfico de fuentes de IA como ChatGPT y Perplexity creciera en 2025, las tasas de conversión de este tipo de visitante mejoraron en el primer trimestre de 2026. Ante esto, los minoristas están optimizando los datos de catálogo y el contenido del sitio para llegar a los compradores a través de plataformas de IA.
Ayden Lin, fundador de la minorista de muebles en línea Povison, afirmó que el tráfico asociado a la IA representa alrededor del 5% de las referencias de entrada de la empresa y estima que la participación podría alcanzar el 10% en 2027. McMartin, de Draco Diamond, dijo que considera las múltiples visitas de usuarios que descubren la marca por IA mientras continúan la investigación.
Exhibición de inventario en tiendas físicas
El estudio mostró que las cadenas minoristas que exhibían la disponibilidad de inventario de las tiendas físicas en sus sitios web tuvieron una tasa de conversión del 3,1% en 2025, frente al 2,9% del promedio de las cadenas del Top 1000 Database. Cuando los consumidores descubren que pueden recoger productos en la tienda o recibirlos desde unidades locales, la decisión de compra tiende a ser más fácil.
