A AnyMind Group anunciou na quinta-feira (24) uma parceria estratégica com a Alibaba Cloud para incorporar os modelos Qwen ao AnyLive, sua plataforma de live commerce com apresentadores de inteligência artificial. A integração busca melhorar a compreensão das perguntas de consumidores e a geração de respostas em tempo real durante transmissões de vendas.
O Qwen será adicionado à arquitetura multimodelo do AnyLive e operará por meio dos avatares de IA usados nas transmissões. Segundo a empresa, o modelo deverá interpretar melhor perguntas conversacionais ou ambíguas e gerar respostas mais adequadas ao contexto em diferentes idiomas asiáticos.
A parceria também mira aspectos de localização que vão além da tradução, como uso de formas de tratamento e adaptação a particularidades culturais de cada mercado. A AnyMind afirma que o Qwen já é utilizado em operações de comércio eletrônico de grande escala, incluindo transmissões com apresentadores digitais no Taobao.
AnyLive combina avatares de IA com operação humana
A integração amplia uma estratégia da AnyMind voltada a manter transmissões comerciais ativas por mais horas, inclusive em períodos nos quais apresentadores humanos não estão disponíveis. O AnyLive permite operar lives multilíngues com avatares de IA e acompanhar métricas de transmissões conduzidas tanto por pessoas quanto por apresentadores virtuais.
Um exemplo da escala buscada pela plataforma veio em abril, quando a Samsung anunciou o uso do AnyLive em oito mercados, incluindo países do Sudeste Asiático, Austrália e Nova Zelândia. O projeto prevê 4.450 horas adicionais de transmissões por mês, com avatares de IA atuando em diferentes canais de comércio eletrônico.
A AnyMind, porém, mantém infraestrutura para transmissões conduzidas por humanos e apresenta a automação como complementar. A proposta é usar avatares para ampliar disponibilidade, cobertura de idiomas e volume de transmissões, enquanto hosts humanos continuam empregados em formatos e interações em que sua participação é considerada mais adequada.
