La AnyMind Group anunció el jueves (24) una alianza estratégica con Alibaba Cloud para incorporar los modelos Qwen en AnyLive, su plataforma de comercio en vivo con presentadores de inteligencia artificial. La integración busca mejorar la comprensión de las preguntas de los consumidores y la generación de respuestas en tiempo real durante transmisiones de ventas.
Qwen se añadirá a la arquitectura multimodelo de AnyLive y operará a través de los avatares de IA usados en las transmisiones. Según la empresa, el modelo deberá interpretar mejor las preguntas conversacionales o ambiguas y generar respuestas más adecuadas al contexto en diferentes idiomas asiáticos.
La alianza también apunta a aspectos de localización que van más allá de la traducción, como el uso de formas de tratamiento y la adaptación a particularidades culturales de cada mercado. AnyMind afirma que Qwen ya se utiliza en operaciones de comercio electrónico a gran escala, incluidas transmisiones con presentadores digitales en Taobao.
AnyLive combina avatares de IA con operación humana
La integración amplía una estrategia de AnyMind orientada a mantener transmisiones comerciales activas durante más horas, incluso en períodos en los que los presentadores humanos no están disponibles. AnyLive permite operar transmisiones en vivo multilingües con avatares de IA y seguir métricas de transmisiones realizadas tanto por personas como por presentadores virtuales.
Un ejemplo de la escala buscada por la plataforma llegó en abril, cuando Samsung anunció el uso de AnyLive en ocho mercados, incluidos países del Sudeste Asiático, Australia y Nueva Zelanda. El proyecto prevé 4.450 horas adicionales de transmisiones por mes, con avatares de IA actuando en diferentes canales de comercio electrónico.
AnyMind, sin embargo, mantiene infraestructura para transmisiones realizadas por humanos y presenta la automatización como complementaria. La propuesta es usar avatares para ampliar la disponibilidad, la cobertura de idiomas y el volumen de transmisiones, mientras que los presentadores humanos siguen empleados en formatos e interacciones en los que su participación se considera más adecuada.
