A Coupang, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da Coreia do Sul, entrou na Justiça para tentar anular US$ 462 milhões em multas aplicadas por autoridades sul-coreanas após investigações sobre vazamento de informações pessoais e coleta irregular de dados de usuários. A empresa, listada na Bolsa de Nova York, apresentou duas ações administrativas em 7 de outubro, segundo informações divulgadas nesta quinta-feira (8).
As penalidades, impostas em junho pela Comissão de Proteção de Informações Pessoais (PIPC), somam 624,7 bilhões de won. Além de contestar as decisões, a companhia solicitou a suspensão de seus efeitos enquanto os processos são analisados pelo Tribunal Administrativo de Seul.
A disputa envolve duas infrações distintas: falhas de segurança relacionadas à exposição de informações de aproximadamente 37,5 milhões de pessoas e a coleta de registros de navegação de mais de 11 milhões de usuários sem consentimento adequado.
O que está por trás das multas contestadas pela Coupang
A maior penalidade, de 423,6 bilhões de won, está relacionada a um incidente de segurança ocorrido em 2025. Segundo a PIPC, as informações comprometidas abrangiam aproximadamente 33,2 milhões de clientes e 4,3 milhões de outras pessoas cujos dados estavam registrados em endereços de entrega.
A investigação concluiu que um ex-funcionário conseguiu acessar sistemas internos utilizando credenciais de autenticação que não haviam sido adequadamente protegidas ou substituídas após seu desligamento. A autoridade identificou deficiências nos controles de acesso e no monitoramento de atividades suspeitas.
A segunda multa, de 201,1 bilhões de won, tem origem em uma investigação separada sobre práticas de publicidade digital. O órgão concluiu que a Coupang coletou registros de navegação de aproximadamente 11,17 milhões de usuários em sites e aplicativos de terceiros, incluindo páginas visitadas, horários de acesso e endereços IP, sem a autorização exigida pela legislação.
As decisões também determinaram medidas corretivas relacionadas à segurança dos sistemas, à transparência na coleta de dados e à supervisão de parceiros publicitários.
Disputa judicial não elimina impacto financeiro
A contestação ocorre depois de a Coupang já ter reconhecido US$ 410 milhões em despesas relacionadas às multas em seus resultados do segundo trimestre de 2026. O valor foi registrado antes das novas ações judiciais e reflete a estimativa contábil apresentada pela empresa naquele período.
Em documentos enviados à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC), a companhia também informou que a apresentação de recursos não suspende automaticamente a obrigação de pagamento. Por isso, os pedidos de suspensão apresentados à Justiça representam uma etapa importante da disputa.
A Coupang sustenta que suas medidas para evitar danos adicionais após o vazamento e os esclarecimentos apresentados durante a investigação não foram suficientemente considerados pela autoridade reguladora.
Ainda não há decisão judicial definitiva sobre as penalidades. Os dois processos determinarão se as sanções serão mantidas, modificadas ou anuladas.
