La empresa Coupang, una de las mayores plataformas de comercio electrónico de Corea del Sur, acudió a la Justicia para intentar anular US$ 462 millones en multas aplicadas por autoridades surcoreanas tras investigaciones sobre filtración de información personal y recolección irregular de datos de usuarios. La empresa, cotizada en la Bolsa de Nueva York, presentó dos acciones administrativas el 7 de octubre, según información divulgada este jueves (8).
Las sanciones, impuestas en junio por la Comisión de Protección de Información Personal (PIPC), suman 624,7 mil millones de won. Además de impugnar las decisiones, la compañía solicitó la suspensión de sus efectos mientras los procesos son analizados por el Tribunal Administrativo de Seúl.
La disputa involucra dos infracciones distintas: fallas de seguridad relacionadas con la exposición de información de aproximadamente 37,5 millones de personas y la recolección de registros de navegación de más de 11 millones de usuarios sin el consentimiento adecuado.
Qué hay detrás de las multas impugnadas por Coupang
La mayor sanción, de 423,6 mil millones de won, está relacionada con un incidente de seguridad ocurrido en 2025. Según la PIPC, la información comprometida abarcaba aproximadamente 33,2 millones de clientes y 4,3 millones de otras personas cuyos datos estaban registrados en direcciones de entrega.
La investigación concluyó que un exempleado logró acceder a sistemas internos utilizando credenciales de autenticación que no habían sido protegidas o reemplazadas adecuadamente después de su desvinculación. La autoridad identificó deficiencias en los controles de acceso y en el monitoreo de actividades sospechosas.
La segunda multa, de 201,1 mil millones de won, tiene origen en una investigación separada sobre prácticas de publicidad digital. El organismo concluyó que Coupang recolectó registros de navegación de aproximadamente 11,17 millones de usuarios en sitios y aplicaciones de terceros, incluyendo páginas visitadas, horarios de acceso y direcciones IP, sin la autorización exigida por la legislación.
Las decisiones también ordenaron medidas correctivas relacionadas con la seguridad de los sistemas, la transparencia en la recolección de datos y la supervisión de socios publicitarios.
La disputa judicial no elimina el impacto financiero
La impugnación ocurre después de que Coupang ya haya reconocido US$ 410 millones en gastos relacionados con las multas en sus resultados del segundo trimestre de 2026. El valor se registró antes de las nuevas acciones judiciales y refleja la estimación contable presentada por la empresa en ese período.
En documentos enviados a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), la compañía también informó que la presentación de recursos no suspende automáticamente la obligación de pago. Por eso, las solicitudes de suspensión presentadas ante la Justicia representan una etapa importante de la disputa.
Coupang sostiene que sus medidas para evitar daños adicionales tras la filtración y las aclaraciones presentadas durante la investigación no fueron suficientemente consideradas por la autoridad reguladora.
Aún no hay una decisión judicial definitiva sobre las sanciones. Los dos procesos determinarán si las sanciones se mantienen, se modifican o se anulan.
