La Comisión Europea aceptó este lunes (26) el plan presentado por Temu para corregir deficiencias en la evaluación de los riesgos de productos ilegales vendidos en su plataforma. La decisión se produce cinco meses después de la imposición de una multa de € 200 millones por incumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales (DSA).
La aprobación establece cinco medidas correctivas que la empresa deberá implementar para mejorar la identificación y la evaluación de riesgos para los consumidores europeos. El plan también exige que la plataforma examine cómo sus propios mecanismos de recomendación pueden ampliar la exposición de los usuarios a productos irregulares.
Entre los compromisos figuran un análisis de riesgos basado en información específica de Temu, la adopción de indicadores fiables para medir la eficacia de las medidas preventivas y la revisión de las limitaciones de los sistemas de moderación de contenido.
La compañía también deberá investigar si los vendedores aprovechan funcionalidades de la plataforma para aumentar artificialmente la visibilidad de anuncios potencialmente ilegales.
Temu tendrá cuatro meses para implementar las medidas
La empresa recibió cuatro meses para implementar el plan y realizar una evaluación provisional de riesgos. El informe deberá considerar un período de seis meses que finaliza el 30 de noviembre de 2026.
Las medidas también se someterán a una auditoría externa independiente, cuyo informe deberá remitirse a la Comisión Europea después de su implementación.
La aceptación del plan no significa que las irregularidades hayan sido subsanadas ni elimina la multa impuesta en mayo.
En la decisión anterior, publicada el 28 de mayo, los reguladores concluyeron que la evaluación de riesgos realizada por Temu en 2024 utilizaba información genérica sobre el comercio electrónico, sin considerar adecuadamente las características de la propia plataforma.
Una investigación que incluyó compras de prueba identificó cargadores eléctricos que no habían pasado por verificaciones básicas de seguridad y juguetes infantiles con riesgos asociados a sustancias químicas por encima de los límites permitidos o piezas removibles capaces de provocar asfixia.
La Comisión también constató que la empresa había subestimado la posibilidad de que los consumidores encontraran productos ilegales y no había analizado adecuadamente la influencia de sus algoritmos y programas de promoción.
Temu, perteneciente al grupo chino PDD Holdings, acogió positivamente la aceptación del plan. La Comisión Europea seguirá supervisando la implementación de las medidas y el cumplimiento de las obligaciones previstas en el DSA.
