Un estudio de PYMNTS Intelligence en colaboración con Visa Acceptance Solutions señala que los consumidores brasileños registraron 67 días de compras digitales por mes, un aumento del 8% en comparación con 2024, y que el uso de la inteligencia artificial está asociado a una mayor frecuencia de compras.
El sondeo "The 2026 Global Digital Shopping Index: Brazil Playbook" encuestó a 2.273 consumidores y 501 comerciantes en Brasil en marzo de 2026. El estudio forma parte de una edición más amplia que abarca a 5.241 consumidores y 1.185 comerciantes en Brasil, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos.
Perfil del consumidor digital
Los consumidores que navegan a diario por el móvil registran 40 días de compras digitales por mes, frente a 12 de aquellos que navegan con poca frecuencia. Los usuarios de IA suman 38 días, frente a 30 de los que no usan la herramienta. Los millennials, los padres y los consumidores de renta más alta compran por encima de la media nacional.
El móvil en la tienda física
En la última compra presencial, el 57% de los brasileños usó un dispositivo móvil y el 51% comparó precios en otros establecimientos. La demanda de localizadores de productos en el móvil supera a la oferta de los comerciantes en 26 puntos porcentuales; la de cupones digitales, en 24 puntos porcentuales.
Confianza para compras automatizadas
Los consumidores brasileños tienden a autorizar compras automatizadas cuando pueden cancelar el pedido en un plazo de hasta 24 horas, con límites de precio, devolución garantizada y alertas para productos difíciles de encontrar. La mayoría prefiere compartir los datos de compra y pago una transacción a la vez.
