Salesforce y Anthropic anunciaron el miércoles (26) una ampliación de la alianza entre las empresas con el lanzamiento de Claudeforce, iniciativa que conecta los modelos Claude a los datos, flujos de trabajo y reglas de negocio de la plataforma Salesforce. La primera integración ya está en pruebas y debe entrar en beta abierta en septiembre.
El proyecto debuta con el Salesforce in Claude, un plugin que permite acceder a información del CRM y ejecutar determinadas tareas sin salir de la interfaz de Claude. La herramienta reúne 37 habilidades preconfiguradas para ventas, incluyendo la preparación para reuniones, el análisis de la situación de las negociaciones y la revisión del pipeline comercial.
En la práctica, los vendedores y los agentes de IA podrán consultar información actualizada sobre cuentas e ingresos, actualizar oportunidades y ejecutar acciones directamente desde el asistente de Anthropic. Las operaciones siguen pasando por los controles de Salesforce para que se apliquen los permisos y las reglas corporativas.
La integración usa AIforce, la estructura de Salesforce que conecta agentes a datos y procesos empresariales mediante servidores MCP, API y herramientas de línea de comandos. Según la compañía, el administrador podrá configurar la conexión con Claude de forma centralizada, sin necesidad de crear una integración individual para cada empleado.
Claude también gana espacio dentro de Salesforce
La alianza funciona en ambos sentidos. Claude ya está disponible en Agentforce como modelo de razonamiento para Atlas Reasoning Engine y se usa por defecto en productos como Agentforce Vibes y Agentforce Coworker. El modelo también se puede seleccionar en Agent Builder.
A través de Amazon Bedrock, las empresas también pueden utilizar Claude dentro de Salesforce Trust Boundary, un entorno creado para mantener los datos y las cargas de trabajo de IA dentro de los controles de seguridad de la plataforma. La opción está dirigida incluso a organizaciones de sectores sujetos a normas más estrictas de tratamiento de datos.
La integración se extiende a Slack. Claude pasa a ser el modelo estándar de la plataforma, incluido Slackbot, además de participar en funciones como Claude Tag y Slack Code. El objetivo es permitir que las decisiones discutidas en la aplicación se conviertan en acciones en los sistemas de Salesforce sin que el usuario tenga que alternar entre diferentes herramientas.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, afirmó que la estrategia combina la capacidad de razonamiento de Claude con datos, procesos y mecanismos de gobernanza utilizados por las empresas. Dario Amodei, cofundador y CEO de Anthropic, destacó la posibilidad de aplicar el modelo al historial de clientes y al contexto comercial almacenado durante años en los sistemas de Salesforce.
Las empresas amplían el uso mutuo de las plataformas
Salesforce y Anthropic también comenzaron a profundizar el uso interno de los productos de la otra. Salesforce es el CRM preferente de Anthropic, mientras que Slack es la plataforma de colaboración elegida por la empresa de IA para sus equipos.
Por otro lado, Claude es el modelo utilizado por Slackbot para clientes y empleados de Salesforce y también es el estándar en Slack AI, Salesforce in Claude, Headless 360 y Agentforce Coworker. La compañía informó además que pondrá a disposición Claude Code y Claude Enterprise para sus desarrolladores y profesionales del conocimiento como herramientas preferentes de IA y productividad.
Según Salesforce, Salesforce in Claude ya está disponible para un grupo de clientes piloto. La previsión es abrir la beta pública en septiembre de 2026, mientras que nuevas habilidades preconfiguradas comenzarán a llegar a finales de año.
El anuncio amplía una relación que sitúa a Claude en diferentes partes del ecosistema empresarial de Salesforce, yendo más allá de una simple opción de modelo de lenguaje y conectando la IA directamente a datos, permisos y procesos operativos de las empresas. El texto base también destaca la expansión del uso de Claude en aplicaciones comerciales y en el tráfico generado por sistemas de IA para minoristas.
