Salesforce e Anthropic anunciaram na quarta-feira (26) uma ampliação da parceria entre as empresas com o lançamento do Claudeforce, iniciativa que conecta os modelos Claude aos dados, fluxos de trabalho e regras de negócios da plataforma Salesforce. A primeira integração já está em testes e deve entrar em beta aberto em setembro.
O projeto estreia com o Salesforce in Claude, um plugin que permite acessar informações do CRM e executar determinadas tarefas sem sair da interface do Claude. A ferramenta reúne 37 habilidades pré-configuradas para vendas, incluindo preparação para reuniões, análise da situação de negociações e revisão do pipeline comercial.
Na prática, vendedores e agentes de IA poderão consultar informações atualizadas sobre contas e receitas, atualizar oportunidades e executar ações diretamente pelo assistente da Anthropic. As operações continuam passando pelos controles da Salesforce para que permissões e regras corporativas sejam aplicadas.
A integração usa o AIforce, estrutura da Salesforce que conecta agentes a dados e processos empresariais por meio de servidores MCP, APIs e ferramentas de linha de comando. Segundo a companhia, o administrador poderá configurar a conexão com Claude de forma centralizada, sem precisar criar uma integração individual para cada funcionário.
Claude também ganha espaço dentro da Salesforce
A parceria funciona nos dois sentidos. Claude já está disponível no Agentforce como modelo de raciocínio para o Atlas Reasoning Engine e é usado por padrão em produtos como Agentforce Vibes e Agentforce Coworker. O modelo também pode ser selecionado no Agent Builder.
Por meio da Amazon Bedrock, empresas também podem utilizar Claude dentro do Salesforce Trust Boundary, ambiente criado para manter dados e cargas de trabalho de IA dentro dos controles de segurança da plataforma. A opção é direcionada inclusive a organizações de setores sujeitos a regras mais rígidas de tratamento de dados.
A integração se estende ao Slack. Claude passa a ser o modelo padrão da plataforma, incluindo o Slackbot, além de participar de recursos como Claude Tag e Slack Code. O objetivo é permitir que decisões discutidas no aplicativo sejam convertidas em ações nos sistemas da Salesforce sem que o usuário precise alternar entre diferentes ferramentas.
Marc Benioff, CEO da Salesforce, afirmou que a estratégia combina a capacidade de raciocínio de Claude com dados, processos e mecanismos de governança usados pelas empresas. Dario Amodei, cofundador e CEO da Anthropic, destacou a possibilidade de aplicar o modelo ao histórico de clientes e ao contexto comercial armazenado há anos nos sistemas da Salesforce.
Empresas ampliam uso mútuo das plataformas
Salesforce e Anthropic também passaram a aprofundar o uso interno dos produtos uma da outra. Salesforce é o CRM preferencial da Anthropic, enquanto Slack é a plataforma de colaboração escolhida pela empresa de IA para suas equipes.
Do outro lado, Claude é o modelo usado pelo Slackbot para clientes e funcionários da Salesforce e também é o padrão no Slack AI, Salesforce in Claude, Headless 360 e Agentforce Coworker. A companhia informou ainda que disponibilizará Claude Code e Claude Enterprise para seus desenvolvedores e profissionais de conhecimento como ferramentas preferenciais de IA e produtividade.
Segundo a Salesforce, o Salesforce in Claude já está disponível para um grupo de clientes-piloto. A previsão é abrir o beta público em setembro de 2026, enquanto novas habilidades pré-configuradas devem começar a chegar no fim do ano.
O anúncio amplia uma relação que coloca Claude em diferentes partes do ecossistema empresarial da Salesforce, indo além de uma simples opção de modelo de linguagem e conectando a IA diretamente a dados, permissões e processos operacionais das empresas. O texto-base também destaca a expansão do uso de Claude em aplicações comerciais e no tráfego gerado por sistemas de IA para varejistas.
