A Amazon Web Services (AWS) anunciou sete novas funcionalidades para seu Agentic Shopping Assistant, solução de inteligência artificial destinada a varejistas. As atualizações, divulgadas no sábado (26), incluem memória de longo prazo, pesquisas por voz e imagem e gerenciamento do carrinho de compras dentro da própria conversa.
A mudança permite que lojas virtuais ofereçam uma experiência de compra mais personalizada, desde a descoberta de produtos até a finalização do pedido, sem depender de assistentes externos.
Uma das principais novidades é a memória de longo prazo, que permite ao assistente recuperar conversas anteriores e reconhecer preferências entre diferentes visitas. O sistema também pode utilizar dados disponibilizados pelo varejista, incluindo histórico de compras, categorias favoritas, tamanhos e faixas de preço.
Outra atualização é a pesquisa multimodal. Os consumidores podem enviar fotografias para encontrar produtos semelhantes ou conversar diretamente com o assistente por voz, utilizando a tecnologia Amazon Nova Sonic.
O sistema também passa a disponibilizar um histórico de conversas organizado por data, permitindo retomar pesquisas e decisões de compra interrompidas.
AWS integra carrinho de compras e amplia controle dos varejistas
A integração com o carrinho permite adicionar e remover produtos, alterar quantidades e selecionar variações por meio de comandos em linguagem natural. O assistente também pode identificar itens duplicados, recomendar produtos complementares e sugerir alternativas compatíveis com o orçamento.
A solução funciona com a infraestrutura de carrinho já utilizada pelo varejista e atende tanto clientes autenticados quanto visitantes. Uma nova integração com a Shopify, baseada no Universal Commerce Protocol (UCP), simplifica a conexão de catálogos e as operações de compra.
Para as empresas, a AWS também lançou um painel administrativo que permite modificar instruções do assistente, atualizar catálogos e conectar ferramentas externas por meio do Model Context Protocol (MCP), sem depender de alterações no código.
Outra novidade são os painéis de inteligência comercial, que apresentam tendências de demanda, lacunas no catálogo e indicadores de desempenho das conversas.
A AWS informa que a solução funciona dentro da conta de cada varejista, que mantém o controle sobre o código e os dados dos clientes. A cobrança é baseada nos serviços de nuvem utilizados, em vez de uma licença específica para o assistente.
