Amazon Web Services (AWS) anunció siete nuevas funcionalidades para su Agentic Shopping Assistant, solución de inteligencia artificial destinada a minoristas. Las actualizaciones, divulgadas el sábado (26), incluyen memoria a largo plazo, búsquedas por voz e imagen y gestión del carrito de compras dentro de la propia conversación.
El cambio permite que las tiendas virtuales ofrezcan una experiencia de compra más personalizada, desde el descubrimiento de productos hasta la finalización del pedido, sin depender de asistentes externos.
Una de las principales novedades es la memoria a largo plazo, que permite al asistente recuperar conversaciones anteriores y reconocer preferencias entre diferentes visitas. El sistema también puede utilizar datos proporcionados por el minorista, incluyendo el historial de compras, las categorías favoritas, los tamaños y los rangos de precios.
Otra actualización es la búsqueda multimodal. Los consumidores pueden enviar fotografías para encontrar productos similares o conversar directamente con el asistente por voz, utilizando la tecnología Amazon Nova Sonic.
El sistema también comienza a ofrecer un historial de conversaciones organizado por fecha, lo que permite retomar búsquedas y decisiones de compra interrumpidas.
AWS integra el carrito de compras y amplía el control de los minoristas
La integración con el carrito permite agregar y eliminar productos, modificar cantidades y seleccionar variantes mediante comandos en lenguaje natural. El asistente también puede identificar artículos duplicados, recomendar productos complementarios y sugerir alternativas compatibles con el presupuesto.
La solución funciona con la infraestructura de carrito que ya utiliza el minorista y atiende tanto a clientes autenticados como a visitantes. Una nueva integración con Shopify, basada en el Universal Commerce Protocol (UCP), simplifica la conexión de catálogos y las operaciones de compra.
Para las empresas, AWS también lanzó un panel de administración que permite modificar instrucciones del asistente, actualizar catálogos y conectar herramientas externas mediante el Model Context Protocol (MCP), sin depender de cambios en el código.
Otra novedad son los paneles de inteligencia comercial, que presentan tendencias de demanda, vacíos en el catálogo e indicadores de desempeño de las conversaciones.
AWS informa que la solución funciona dentro de la cuenta de cada minorista, que mantiene el control sobre el código y los datos de los clientes. El cobro se basa en los servicios en la nube utilizados, en lugar de una licencia específica para el asistente.
