A Synchrony, empresa de serviços financeiros ao consumidor, informou nesta segunda-feira (17 de agosto), em comunicado, que vai disponibilizar um plugin para o ChatGPT com ofertas do Synchrony Marketplace. A ferramenta permitirá aos consumidores consultar financiamento promocional, descontos e benefícios de parceiros da companhia.
O plugin estará disponível no diretório de plugins do ChatGPT. A ação faz parte de uma colaboração corporativa mais ampla entre Synchrony e OpenAI para incorporar financiamento, recompensas e fidelidade a experiências de compra e checkout com inteligência artificial.
Com a parceria, a Synchrony também implantará os modelos mais recentes da OpenAI em toda a companhia. A medida deve ampliar o uso de capacidades avançadas, o desenvolvimento de produtos e a inovação tecnológica.
Executivos comentam acordo
O vice-presidente executivo e diretor de estratégia e desenvolvimento de negócios da Synchrony, Maran Nalluswami, afirmou que a empresa pretende ajudar a moldar a evolução do comércio com IA. "Esta colaboração com a OpenAI representa um marco importante para a Synchrony, nossos milhões de clientes e centenas de milhares de locais parceiros", disse. "Nosso objetivo é garantir que o valor que os clientes confiam aos produtos Synchrony prospere na era do comércio agêntico."
Kaylin Voss, vice-presidente de Américas e Indústrias da OpenAI, afirmou que a IA cria uma oportunidade de reimaginar como os clientes descobrem produtos, pagam, ganham recompensas e constroem fidelidade. "A Synchrony aborda essa oportunidade dos dois lados: levando a OpenAI para as experiências que cria para clientes e parceiros e implantando nossos modelos e ferramentas mais avançados em toda a sua operação", disse.
Um relatório da PYMNTS Intelligence apontou que 30% dos consumidores usam o ChatGPT para buscar informações sobre produtos. Segundo o estudo, o ChatGPT está em quarto lugar entre as plataformas de descoberta de produtos, atrás de Google, Walmart e Amazon; há dois anos, quase não aparecia como ferramenta de compra.
