Synchrony, empresa de servicios financieros al consumidor, informó el lunes (17 de agosto), en un comunicado, que pondrá a disposición un plugin para ChatGPT con ofertas de Synchrony Marketplace. La herramienta permitirá a los consumidores consultar financiamiento promocional, descuentos y beneficios de socios de la compañía.
El plugin estará disponible en el directorio de plugins de ChatGPT. La acción forma parte de una colaboración corporativa más amplia entre Synchrony y OpenAI para incorporar financiamiento, recompensas y fidelidad a las experiencias de compra y checkout con inteligencia artificial.
Con la colaboración, Synchrony también implementará los modelos más recientes de OpenAI en toda la compañía. La medida debería ampliar el uso de capacidades avanzadas, el desarrollo de productos y la innovación tecnológica.
Ejecutivos comentan el acuerdo
El vicepresidente ejecutivo y director de estrategia y desarrollo de negocios de Synchrony, Maran Nalluswami, afirmó que la empresa pretende ayudar a moldear la evolución del comercio con IA. "Esta colaboración con OpenAI representa un hito importante para Synchrony, nuestros millones de clientes y cientos de miles de establecimientos asociados", dijo. "Nuestro objetivo es garantizar que el valor que los clientes confían a los productos Synchrony prospere en la era del comercio agéntico."
Kaylin Voss, vicepresidenta de Américas e Industrias de OpenAI, afirmó que la IA crea una oportunidad de reimaginar cómo los clientes descubren productos, pagan, ganan recompensas y construyen fidelidad. "Synchrony aborda esta oportunidad desde ambos lados: llevando OpenAI a las experiencias que crea para clientes y socios, e implementando nuestros modelos y herramientas más avanzados en toda su operación", dijo.
Un informe de PYMNTS Intelligence señaló que el 30% de los consumidores usan ChatGPT para buscar información sobre productos. Según el estudio, ChatGPT ocupa el cuarto lugar entre las plataformas de descubrimiento de productos, detrás de Google, Walmart y Amazon; hace dos años, casi no aparecía como herramienta de compra.
