Amazon informó que ya ha invertido R$ 75 mil millones en Brasil desde 2011, siendo R$ 19 mil millones solo en 2025, y que el país se convirtió en una de las mayores apuestas de la compañía fuera de Estados Unidos. El balance fue presentado por la presidenta de Amazon Brasil, Juliana Sztrajtman, durante el Amazon Conecta 2026.
La empresa afirma tener hoy más de 300 estructuras logísticas repartidas por los 26 estados y el Distrito Federal, con más de 100 inauguraciones solo en el último año. En 2026, el ritmo promedio llegó a tres nuevas unidades abiertas por semana.
Una de las prioridades de la operación es el instant commerce. Amazon Now, con entregas en hasta 15 minutos, ya está disponible en São Paulo, Osasco, Río de Janeiro, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife y Belo Horizonte. El servicio ofrece comestibles, alimentos frescos y congelados, con seguimiento del pedido en tiempo real, incluso por WhatsApp.
En el comercio minorista en línea, la empresa afirma que más de 50 millones de artículos fueron entregados a suscriptores Prime el mismo día o al día siguiente. El marketplace cuenta con más de 100 mil vendedores socios, de los cuales el 99% son micro, pequeñas y medianas empresas.
Participación en el comercio electrónico brasileño
Juliana Sztrajtman destacó que el e-commerce representa alrededor del 14% del comercio minorista brasileño, mientras que en mercados más maduros ese porcentaje supera el 40%. Para la ejecutiva, la diferencia indica potencial de crecimiento, y no un atraso.
Según ella, la estrategia de la empresa en el país no puede importarse de otros mercados. La ejecutiva mencionó la realidad logística brasileña, que exige adaptaciones para atender desde grandes centros urbanos hasta comunidades ribereñas del Amazonas.
En el Amazonas, el plazo de entrega en comunidades ribereñas se redujo de aproximadamente 17 días a dos o tres días en determinadas localidades. La operación combina transporte aéreo, estaciones de entrega, embarcaciones y socios regionales.
Logística como servicio para vendedores
La empresa informó que, en el primer trimestre de 2026, los vendedores que utilizan Fulfillment by Amazon (FBA) entregaron más del doble de pedidos en comparación con el mismo período de 2025. Según la compañía, estos vendedores pueden crecer, en promedio, hasta cuatro veces más que los que no usan el servicio.
Amazon también planea crear una red de hubs formada por establecimientos ya existentes, como tiendas, imprentas, panaderías y servicios técnicos. La idea es usar la capacidad ociosa de estos negocios para el envío de pedidos, la entrega local, la recogida de productos y las devoluciones.
Eventos promocionales y pagos
En su séptima edición, el Prime Day de 2026 distribuyó R$ 200 millones en cupones. La empresa también comenzó a adoptar fechas dobles como 6.6, 11.11 y 12.12, que funcionan como puerta de entrada para que nuevos consumidores prueben la plataforma.
En los medios de pago, Amazon mantiene alianzas con Nubank y Bradesco para ofrecer tarjeta co-branded, NuPay y la opción “Parcele sem Cartão”. El objetivo es ampliar el acceso al e-commerce en un país donde parte de la población no tiene tarjeta de crédito.
La empresa también confirmó la llegada de Amazon Basics a Brasil, con productos de marcas propias en categorías de alta recurrencia, y el uso de inteligencia artificial para mejorar rutas, almacenamiento y recomendaciones de precios a los vendedores.
Ejecutivas de Amazon Brasil también mencionaron iniciativas como el programa “Vem de Amazon”, la red de más de 200 mentores y el “Decola Garota”, dirigido a emprendedoras.
