A Digital Commerce 360 divulgou o relatório "Ecommerce Trends Shaping the 2026 Holiday Season", que identifica as principais estratégias de varejistas online para a temporada de compras de fim de ano. O levantamento mostra que as empresas estão antecipando o planejamento de marketing e promoções, buscando converter o tráfego vindo de plataformas de inteligência artificial e tornando visíveis os estoques das lojas físicas.
O estudo acompanha uma nova pesquisa com compradores online para 2026 e reúne lições do ano atual e de temporadas anteriores.
Planejamento começa antes de novembro
Os varejistas não esperam novembro para iniciar os preparativos. Garrett McMartin, fundador da joalheria canadense Draco Diamond, afirmou que a empresa planeja colocar no ar as páginas de promoções de fim de ano bem antes do Cyber 5 — período que inclui o Dia de Ação de Graças e os quatro dias seguintes — para garantir a entrega de pedidos sob encomenda dentro do prazo.
Conversão de tráfego de IA
A Adobe Digital Insights observou que, após o tráfego de fontes de IA como ChatGPT e Perplexity crescer em 2025, as taxas de conversão desse tipo de visitante melhoraram no primeiro trimestre de 2026. Diante disso, os varejistas estão otimizando dados de catálogo e conteúdo do site para alcançar compradores por meio de plataformas de IA.
Ayden Lin, fundador da varejista de móveis online Povison, afirmou que o tráfego associado a IA representa cerca de 5% das referências de entrada da empresa e estima que a participação pode chegar a 10% em 2027. McMartin, da Draco Diamond, disse que considera as múltiplas visitas de usuários que descobrem a marca por IA enquanto continuam a pesquisa.
Exibição de estoque em lojas físicas
O levantamento mostrou que redes varejistas que exibiam a disponibilidade de estoque das lojas físicas em seus sites tiveram taxa de conversão de 3,1% em 2025, ante 2,9% da média das redes do Top 1000 Database. Quando os consumidores descobrem que podem retirar produtos na loja ou recebê-los de unidades locais, a decisão de compra tende a ficar mais fácil.
