A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) e autoridades de 20 estados processaram a Dollar General em 26 de outubro de 2026, acusando a rede varejista de cobrar valores superiores aos anunciados nas prateleiras, etiquetas e propagandas. Segundo a ação, a prática teria ocorrido durante anos, provocando milhões de dólares em cobranças indevidas aos consumidores.
A denúncia foi apresentada à Justiça federal do Tennessee e sustenta que a empresa tinha conhecimento das divergências, mas não adotou medidas suficientes para resolvê-las. A Dollar General opera mais de 21 mil lojas nos Estados Unidos, com forte presença em comunidades rurais e entre consumidores de baixa renda.
Os documentos judiciais apontam que a companhia recebeu 29.265 reclamações relacionadas ao descumprimento dos preços anunciados entre janeiro de 2023 e março de 2026. Os registros abrangem os 48 estados americanos onde a rede opera.
A FTC também menciona um histórico de fiscalização. Entre 2019 e 2026, a Dollar General firmou sete acordos com autoridades estaduais relacionados a problemas de precificação, que resultaram em mais de US$ 6 milhões em penalidades. Para os órgãos responsáveis pela ação, esses antecedentes demonstram que as inconsistências não eram desconhecidas pela companhia.
Dollar General contesta acusações e promete se defender
Em comunicado divulgado no dia do processo, a Dollar General rejeitou a acusação de que teria ignorado deliberadamente os interesses dos clientes. A empresa reconheceu que diferenças ocasionais entre os preços das prateleiras e do caixa podem ocorrer, mas afirmou que seus funcionários são orientados a corrigir os valores quando identificam problemas.
A varejista também questionou os cálculos utilizados pela FTC para determinar possíveis compensações financeiras. Segundo a companhia, houve tentativas de negociação antes da abertura da ação, mas as exigências monetárias apresentadas pelo órgão regulador seriam desproporcionais aos prejuízos estimados.
Em documento enviado à Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC), a Dollar General informou que pretende contestar judicialmente as acusações e reconheceu que um resultado desfavorável poderá afetar suas demonstrações financeiras.
A FTC e os estados participantes solicitam medidas judiciais para interromper as práticas contestadas, além de compensações financeiras e penalidades civis. Ainda não há decisão definitiva sobre as acusações, que permanecem sob análise da Justiça federal americana.
