La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) y autoridades de 20 estados demandaron a Dollar General el 26 de octubre de 2026, acusando a la cadena minorista de cobrar importes superiores a los anunciados en estanterías, etiquetas y anuncios. Según la acción, la práctica habría ocurrido durante años, provocando millones de dólares en cobros indebidos a los consumidores.
La denuncia se presentó ante la Justicia federal de Tennessee y sostiene que la empresa conocía las discrepancias, pero no adoptó medidas suficientes para resolverlas. Dollar General opera más de 21 mil tiendas en Estados Unidos, con fuerte presencia en comunidades rurales y entre consumidores de bajos ingresos.
Los documentos judiciales indican que la compañía recibió 29.265 reclamaciones relacionadas con el incumplimiento de los precios anunciados entre enero de 2023 y marzo de 2026. Los registros abarcan los 48 estados estadounidenses donde opera la cadena.
La FTC también menciona un historial de supervisión. Entre 2019 y 2026, Dollar General alcanzó siete acuerdos con autoridades estatales relacionados con problemas de fijación de precios, que dieron lugar a más de US$ 6 millones en sanciones. Para los organismos responsables de la acción, esos antecedentes demuestran que las inconsistencias no eran desconocidas para la compañía.
Dollar General impugna las acusaciones y promete defenderse
En un comunicado difundido el día de la demanda, Dollar General rechazó la acusación de haber ignorado deliberadamente los intereses de los clientes. La empresa reconoció que pueden producirse diferencias ocasionales entre los precios de las estanterías y los de caja, pero afirmó que sus empleados tienen instrucciones de corregir los importes cuando detectan problemas.
La minorista también cuestionó los cálculos utilizados por la FTC para determinar posibles compensaciones económicas. Según la compañía, hubo intentos de negociación antes de iniciarse la acción, pero las exigencias monetarias presentadas por el organismo regulador serían desproporcionadas respecto de los daños estimados.
En un documento enviado a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), Dollar General informó que pretende impugnar judicialmente las acusaciones y reconoció que un resultado desfavorable podría afectar sus estados financieros.
La FTC y los estados participantes solicitan medidas judiciales para detener las prácticas impugnadas, además de compensaciones económicas y sanciones civiles. Aún no hay una decisión definitiva sobre las acusaciones, que permanecen bajo análisis de la Justicia federal estadounidense.
