O Singles’ Day de 2026, principal festival de compras da China, chegou ao dia 11 de novembro com assistentes de inteligência artificial cada vez mais presentes nas plataformas de comércio eletrônico. Apesar da expansão de ferramentas capazes de recomendar produtos e realizar compras, os dados preliminares ainda não mostram uma aceleração expressiva do consumo. Segundo a empresa de análise Syntun, as vendas cresceram 2,4% entre 7 e 31 de outubro, antes do encerramento da campanha.
A inteligência artificial ganhou espaço em diferentes etapas da jornada de compra, da pesquisa de produtos à aplicação de descontos e conclusão de pedidos. Alibaba, JD.com e outras plataformas incorporaram essas funcionalidades para atrair consumidores em um mercado marcado pela concorrência e pela cautela nos gastos, conforme reportagem publicada pela Reuters nesta quarta-feira (11).
Na Douyin, plataforma chinesa de vídeos curtos e comércio social, aproximadamente 5% das compras realizadas em outubro vieram de links de chatbots, segundo dados da WPIC Marketing + Technologies. Em categorias que exigem decisões mais ponderadas, como suplementos alimentares, a participação ultrapassou 20%.
Jacob Cooke, CEO da WPIC, descreveu à Reuters esse modelo de comércio como um canal ainda novo de descoberta de produtos. Ele espera que sua participação nas compras diretas aumente, seguindo uma trajetória semelhante à das transmissões ao vivo e do comércio pelas redes sociais.
A JD.com informou que seu assistente de compras Dongdong atraiu quase 80 milhões de usuários durante a campanha, mais de três vezes o número registrado no ano anterior. Já as plataformas Taobao e Tmall, da Alibaba, passaram a oferecer recursos de pesquisa assistida, provas virtuais de roupas e identificação de descontos.
A integração desses recursos a aplicativos que concentram diferentes serviços também permite que agentes de IA pesquisem produtos, apliquem cupons, realizem transações e organizem entregas sem exigir que o consumidor utilize outra plataforma.
Tokens de IA ganham espaço, mas consumo continua limitado
A inteligência artificial também apareceu como produto nas promoções. A Tmall informou que as vendas de tokens de IA aumentaram mais de 700% entre 15 de outubro e 5 de novembro, em comparação com o período de 15 de setembro a 5 de outubro.
Esses tokens representam unidades de utilização de modelos de inteligência artificial, comercializadas em pacotes que permitem acessar serviços e capacidade computacional. O crescimento informado pela plataforma mede uma categoria específica de produtos digitais, não a expansão do comércio eletrônico chinês como um todo.
Entre os produtos físicos, a Alibaba afirmou que brinquedos com IA ultrapassaram 100 milhões de yuans em vendas desde a criação da categoria, há cerca de um ano. A empresa também relatou que as vendas de robôs de companhia com IA ficaram quase cinco vezes maiores na segunda quinzena de outubro, em comparação com o mesmo período de 2025, sem divulgar as quantidades comercializadas.
Os indicadores, entretanto, representam fenômenos distintos. A participação de chatbots nas compras da Douyin, o número de usuários do Dongdong e o crescimento nas vendas de tokens não são medidas diretamente comparáveis. Tampouco demonstram que a adoção de IA tenha provocado aumento equivalente no consumo.
A cautela dos compradores permanece um obstáculo. Segundo a Associated Press, a fraqueza do mercado imobiliário, o crescimento limitado da renda e a perda de confiança dos consumidores continuam pressionando a demanda chinesa. As vendas do varejo cresceram apenas 1,1% no acumulado de janeiro a setembro, em relação ao mesmo período anterior.
A maior utilização de assistentes também pode modificar a concorrência entre vendedores. Ben Cavender, diretor da China Market Research Group, alertou à Reuters que algumas marcas podem perder visibilidade quando os consumidores passam a delegar a busca e a seleção de produtos aos sistemas de IA.
O balanço de 2,4% divulgado pela Syntun permanece preliminar e não contempla todo o festival. A empresa prevê apresentar números atualizados na quinta-feira (12), permitindo uma avaliação mais completa do desempenho comercial da campanha.
