Shopify cerró una alianza con Meta para permitir que Muse, nuevo agente personal de inteligencia artificial de la compañía, encuentre productos y complete compras usando la infraestructura de comercio y pagos de la plataforma. El acuerdo amplía la presencia de Shopify en el comercio con IA mientras Amazon restringe el acceso de agentes externos a su marketplace.
El CEO de Shopify, Tobi Lütke, anunció el lunes (21) que la integración llevará Shop Pay a Muse. Mark Zuckerberg confirmó la alianza y afirmó que se anunciarán otras integraciones similares.
Con la novedad, los consumidores podrán descubrir productos en experiencias de Meta y completar pedidos mediante un checkout operado por Shopify. Las tiendas siguen siendo responsables del procesamiento de los pedidos, la atención al cliente, las devoluciones y el fulfillment.
Meta ya había sido añadida este mes como un canal de IA en los Agentic Storefronts de Shopify. La nueva integración profundiza esa estrategia al conectar Muse directamente al proceso de compra y pago.
Las acciones de Shopify subieron cerca de 7% este martes (22) tras la divulgación de la alianza.
Amazon bloquea a Muse
El acuerdo surge pocos días después de que Amazon bloqueara a Muse para que no realizara compras en su marketplace. Los usuarios que intentan acceder a la plataforma a través del agente comenzaron a recibir un aviso de que el uso de un sistema de IA no autorizado viola sus términos.
Amazon afirma que los agentes que compran en nombre de los consumidores deben operar de forma transparente y respetar la decisión de los comerciantes sobre participar en esas experiencias.
El movimiento evidencia estrategias diferentes para el avance del comercio agéntico. Shopify busca transformar agentes de IA en nuevos canales de descubrimiento y checkout, mientras Amazon mantiene mayor control sobre el acceso de sistemas externos a su marketplace.
