Anthropic lanzó el miércoles (2) una estructura lista para que las empresas creen agentes de inteligencia artificial orientados al comercio electrónico con Claude. La iniciativa incluye modelos para atender a consumidores y administrar operaciones de tiendas, además de colaboración con empresas como Shopify, Visa, Mastercard y Accenture.
El llamado commerce agents blueprint reúne código, patrones de implementación y mecanismos de seguridad que pueden ser adaptados por minoristas. Según Anthropic, la estructura pretende permitir que los equipos pongan en funcionamiento agentes comerciales en pocos días.
Claude pasa a actuar desde los productos hasta el carrito
La empresa presentó dos modelos principales. El primero es un agente de compras, integrado al sitio o aplicación de la tienda. Puede buscar productos en el catálogo, recomendar opciones según el contexto de la conversación, recordar las preferencias del cliente y añadir artículos al carrito antes de enviarlo al proceso de pago.
El segundo es un agente para comerciantes, destinado a los equipos responsables de la operación. Puede responder preguntas sobre ventas e inventario, identificar problemas y sugerir acciones relacionadas con precios, promociones y campañas de marketing.
Anthropic afirma que los minoristas que ya utilizan agentes de compras desarrollados con Claude registraron consumidores un 60% más propensos a finalizar una compra. El dato fue divulgado por la propia compañía.
Shopify, Visa y Mastercard se suman a la iniciativa
Shopify prepara una implementación pública basada en la nueva estructura, permitiendo que las tiendas conecten los agentes con los datos de sus catálogos. Visa, Mastercard y Accenture también están entre las empresas que pretenden utilizar los nuevos modelos en soluciones para clientes y redes de comerciantes.
Los agentes pueden personalizarse con diferentes herramientas de Anthropic, incluyendo Messages API, Agent SDK y Claude Managed Agents, actualmente en beta.
Con esta iniciativa, Anthropic amplía la presencia de Claude en el llamado comercio agéntico, en el que los sistemas de IA dejan de solo responder preguntas y pasan a ejecutar pasos de una compra o a ayudar directamente en la operación de un minorista.
