A Amazon lançou na quarta-feira (23) novos workflows de inteligência artificial que podem permanecer ativos continuamente para monitorar preços, estoque, avaliações e outras rotinas de vendedores terceiros do marketplace, mesmo quando eles não estão conectados ao Seller Central.
A mudança amplia o Seller Assistant, ferramenta de IA da companhia, de um sistema acionado sob demanda para uma camada de automação capaz de acompanhar condições do negócio permanentemente. O vendedor pode definir, em linguagem natural, quais situações devem ser monitoradas e estabelecer limites para a atuação do agente.
Entre os exemplos apresentados pela Amazon estão workflows que alertam quando produtos importantes caem abaixo de determinada avaliação, acompanham preços de concorrentes, verificam a saúde da conta e identificam oportunidades de expansão. Também é possível configurar ações como ajustes de preço ou atualização de listings, mas o seller continua responsável por aprovar ações antes da execução. Todas as atividades ficam registradas em um histórico de auditoria.
A Amazon afirmou que o Seller Assistant agora mantém memória persistente sobre padrões de preço, ciclos de estoque e objetivos de crescimento de cada negócio. Com isso, o sistema pode manter contexto entre diferentes sessões e produzir recomendações mais personalizadas ao longo do tempo.
Segundo a companhia, as capacidades do Seller Assistant já foram disponibilizadas a mais de 90% dos parceiros de venda da Amazon no mundo, e a ferramenta possui centenas de milhares de usuários ativos. A empresa também afirma que sellers aceitam mais de 90% das recomendações apresentadas pelo sistema.
Seller Assistant chega ao Claude e ao Amazon Quick
A Amazon também criou um plugin que permite levar dados e recursos do Seller Assistant para outros agentes de IA. A integração começa pelo Amazon Quick e, em versão beta, pelo Claude, da Anthropic.
O plugin pode fornecer ao agente informações como métricas de performance em tempo real, níveis de estoque, dados de vendas e informações de listings. A proposta é permitir, por exemplo, que um seller opere agentes especializados em precificação, reposição ou catálogo sem permanecer dentro do Seller Central.
A versão beta do plugin está inicialmente disponível para vendedores das lojas da Amazon nos Estados Unidos, com expansão internacional prevista posteriormente. Os novos recursos agentic são opcionais e gratuitos para sellers, segundo Mary Beth Westmoreland, vice-presidente de Worldwide Selling Partner Experience da Amazon.
