Amazon lanzó el miércoles (23) nuevos flujos de trabajo de inteligencia artificial que pueden permanecer activos continuamente para monitorear precios, inventario, valoraciones y otras rutinas de vendedores terceros del marketplace, incluso cuando no están conectados a Seller Central.
El cambio amplía el Seller Assistant, la herramienta de IA de la compañía, de un sistema activado bajo demanda a una capa de automatización capaz de monitorear las condiciones del negocio de forma permanente. El vendedor puede definir, en lenguaje natural, qué situaciones deben monitorearse y establecer límites para la actuación del agente.
Entre los ejemplos presentados por Amazon están flujos de trabajo que alertan cuando productos importantes caen por debajo de determinada valoración, monitorean precios de competidores, verifican la salud de la cuenta e identifican oportunidades de expansión. También es posible configurar acciones como ajustes de precio o actualización de listados, pero el vendedor sigue siendo responsable de aprobar las acciones antes de la ejecución. Todas las actividades quedan registradas en un historial de auditoría.
Amazon afirmó que el Seller Assistant ahora mantiene memoria persistente sobre patrones de precios, ciclos de inventario y objetivos de crecimiento de cada negocio. Con esto, el sistema puede mantener contexto entre diferentes sesiones y producir recomendaciones más personalizadas a lo largo del tiempo.
Según la compañía, las capacidades del Seller Assistant ya fueron puestas a disposición de más de 90% de los socios de venta de Amazon en el mundo, y la herramienta tiene cientos de miles de usuarios activos. La empresa también afirma que los vendedores aceptan más del 90% de las recomendaciones presentadas por el sistema.
Seller Assistant llega a Claude y a Amazon Quick
Amazon también creó un plugin que permite llevar datos y recursos del Seller Assistant a otros agentes de IA. La integración comienza por Amazon Quick y, en versión beta, por Claude, de Anthropic.
El plugin puede proporcionar al agente información como métricas de rendimiento en tiempo real, niveles de inventario, datos de ventas e información de listados. La propuesta es permitir, por ejemplo, que un vendedor opere agentes especializados en fijación de precios, reposición o catálogo sin permanecer dentro de Seller Central.
La versión beta del plugin está disponible inicialmente para vendedores de las tiendas de Amazon en Estados Unidos, con expansión internacional prevista posteriormente. Los nuevos recursos agénticos son opcionales y gratuitos para vendedores, según Mary Beth Westmoreland, vicepresidenta de Worldwide Selling Partner Experience de Amazon.
