A Anthropic lançou na quarta-feira (2) uma estrutura pronta para empresas criarem agentes de inteligência artificial voltados ao comércio eletrônico com Claude. A iniciativa inclui modelos para atender consumidores e administrar operações de lojas, além de colaboração com empresas como Shopify, Visa, Mastercard e Accenture.
O chamado commerce agents blueprint reúne código, padrões de implementação e mecanismos de segurança que podem ser adaptados por varejistas. Segundo a Anthropic, a estrutura pretende permitir que equipes coloquem agentes comerciais em funcionamento em poucos dias.
Claude passa a atuar dos produtos ao carrinho
A empresa apresentou dois modelos principais. O primeiro é um agente de compras, integrado ao site ou aplicativo da loja. Ele pode pesquisar produtos no catálogo, recomendar opções com base no contexto da conversa, lembrar preferências do cliente e adicionar itens ao carrinho antes de encaminhá-lo para o checkout.
O segundo é um agente para comerciantes, destinado às equipes responsáveis pela operação. Ele pode responder perguntas sobre vendas e estoques, identificar problemas e sugerir ações relacionadas a preços, promoções e campanhas de marketing.
A Anthropic afirma que varejistas que já utilizam agentes de compras desenvolvidos com Claude registraram consumidores 60% mais propensos a concluir uma compra. O dado foi divulgado pela própria companhia.
Shopify, Visa e Mastercard entram na iniciativa
A Shopify prepara uma implementação pública baseada na nova estrutura, permitindo que lojas conectem os agentes aos dados de seus catálogos. Visa, Mastercard e Accenture também estão entre as empresas que pretendem utilizar os novos modelos em soluções destinadas a clientes e redes de comerciantes.
Os agentes podem ser personalizados com diferentes ferramentas da Anthropic, incluindo a Messages API, o Agent SDK e o Claude Managed Agents, atualmente em beta.
Com a iniciativa, a Anthropic amplia a presença do Claude no chamado comércio agêntico, em que sistemas de IA deixam de apenas responder perguntas e passam a executar etapas de uma compra ou auxiliar diretamente na operação de um varejista.
