OpenAI comenzó a probar un formato publicitario que permite al usuario conversar directamente con un agente patrocinado después de hacer clic en un anuncio en ChatGPT. La iniciativa se anunció junto con las primeras integraciones de ChatGPT Ads con Shopify y HubSpot, ampliando la infraestructura comercial de la empresa para anunciantes y tiendas online.
Llamados Sponsored Agents, estos agentes funcionan como representantes de las empresas dentro de ChatGPT. El usuario puede hacer preguntas sobre productos y servicios, comparar opciones y, posteriormente, ir al sitio del anunciante.
OpenAI afirma que las conversaciones se identificarán claramente como patrocinadas y permanecerán separadas de las respuestas independientes de ChatGPT. El formato aún está en prueba limitada con anunciantes seleccionados en Estados Unidos.
En la práctica, la empresa añade una etapa conversacional entre el anuncio y la visita al sitio. En lugar de depender solo de anuncio → clic → landing page, el modelo pasa a permitir anuncio → conversación patrocinada → sitio o compra.
Shopify lleva catálogo y campañas a ChatGPT Ads
Shopify se convirtió en el primer socio de e-commerce de ChatGPT Ads. Comerciantes de Estados Unidos pueden usar productos ya registrados en Shopify Catalog para crear campañas y hacer seguimiento del rendimiento sin mantener un catálogo separado para la plataforma de OpenAI.
La integración reduce la fricción para los comerciantes que quieren anunciarse dentro de ChatGPT y acerca a OpenAI a una estructura de adquisición similar a la que ofrecen plataformas como Google y Meta, pero con la conversación como nueva etapa del embudo.
HubSpot se convirtió en el primer socio de CRM de ChatGPT Ads. Las empresas pueden conectar campañas al sistema, hacer seguimiento de los resultados y usar información del CRM en el seguimiento de leads.
OpenAI también está añadiendo funciones de automatización al Ads Manager, lo que permite crear, actualizar y analizar campañas con comandos en lenguaje natural.
Con los cambios, la empresa pasa a conectar más etapas del recorrido comercial dentro de su propia infraestructura: descubrimiento en ChatGPT, publicidad, consideración conversacional, gestión de la campaña e integración con catálogo o CRM. Sin embargo, los Sponsored Agents siguen restringidos a la prueba inicial y aún no tienen fecha anunciada para su disponibilidad general.
