A OpenAI começou a testar um formato de publicidade que permite ao usuário conversar diretamente com um agente patrocinado depois de clicar em um anúncio no ChatGPT. A iniciativa foi anunciada junto das primeiras integrações do ChatGPT Ads com Shopify e HubSpot, ampliando a infraestrutura comercial da empresa para anunciantes e lojas online.
Chamados de Sponsored Agents, esses agentes funcionam como representantes das empresas dentro do ChatGPT. O usuário pode fazer perguntas sobre produtos e serviços, comparar opções e, posteriormente, seguir para o site do anunciante.
A OpenAI afirma que as conversas serão claramente identificadas como patrocinadas e permanecerão separadas das respostas independentes do ChatGPT. O formato ainda está em teste limitado com anunciantes selecionados nos Estados Unidos.
Na prática, a empresa adiciona uma etapa conversacional entre o anúncio e a visita ao site. Em vez de depender apenas de anúncio → clique → landing page, o modelo passa a permitir anúncio → conversa patrocinada → site ou compra.
Shopify leva catálogo e campanhas ao ChatGPT Ads
O Shopify tornou-se o primeiro parceiro de e-commerce do ChatGPT Ads. Comerciantes dos Estados Unidos podem usar produtos já cadastrados no Shopify Catalog para criar campanhas e acompanhar desempenho sem manter um catálogo separado para a plataforma da OpenAI.
A integração reduz a fricção para lojistas que querem anunciar dentro do ChatGPT e aproxima a OpenAI de uma estrutura de aquisição semelhante à oferecida por plataformas como Google e Meta, mas com a conversa como nova etapa do funil.
O HubSpot tornou-se o primeiro parceiro de CRM do ChatGPT Ads. Empresas podem conectar campanhas ao sistema, acompanhar resultados e usar informações do CRM no acompanhamento de leads.
A OpenAI também está adicionando recursos de automação ao Ads Manager, permitindo criar, atualizar e analisar campanhas com comandos em linguagem natural.
Com as mudanças, a empresa passa a conectar mais etapas da jornada comercial dentro de sua própria infraestrutura: descoberta no ChatGPT, publicidade, consideração conversacional, gestão da campanha e integração com catálogo ou CRM. Os Sponsored Agents, porém, continuam restritos ao teste inicial e ainda não têm data anunciada para disponibilidade ampla.
