A OpenAI está testando com anunciantes selecionados um novo formato de publicidade no ChatGPT em que o clique não direciona o usuário ao site da marca. Em vez disso, o anúncio abre uma conversa dentro da própria plataforma com um agente de IA configurado pela empresa anunciante, segundo apuração publicada pelo Digiday no domingo (14).
Nos testes, o anúncio pode exibir uma chamada como “Chat with us” e levar o usuário a um chat identificado com a marca, onde o agente responde perguntas e auxilia na decisão de compra.
A Wayfair confirmou participação no chamado Sponsored Agent pilot. A varejista afirmou que o teste ocorre em escala limitada e inclui controles relacionados à precisão das informações sobre produtos, transparência e transferência do atendimento para equipes humanas quando necessário.
Formato mantém a jornada de compra dentro do ChatGPT
O modelo muda uma etapa central da publicidade digital: em vez de usar o anúncio para levar tráfego a uma landing page ou loja virtual, parte da interação comercial acontece dentro do próprio ChatGPT.
A OpenAI já havia sinalizado essa direção em janeiro, quando afirmou que interfaces conversacionais poderiam permitir que usuários fizessem perguntas diretamente a anúncios durante uma decisão de compra.
Em 8 de setembro, a diretora financeira da OpenAI, Sarah Friar, também disse que os anúncios atuais exibidos abaixo das respostas do ChatGPT eram apenas um ponto de partida e que a empresa ainda não havia lançado um formato realmente nativo de IA.
Ainda não está claro quantos anunciantes participam do teste nem quando o Sponsored Agent poderá ser ampliado.
