Shopify registró un crecimiento de tres veces en el tráfico enviado por asistentes de inteligencia artificial, mientras que estas visitas presentaron una conversión dos veces mayor que la búsqueda tradicional. Los datos fueron divulgados por PYMNTS el miércoles (5), con base en los resultados y comentarios de la compañía sobre el segundo trimestre.
La empresa cerró el período con ingresos de US$ 3,6 mil millones, un avance del 34% en comparación con el mismo trimestre del año anterior. El volumen bruto de mercancías, el GMV, alcanzó los US$ 116 mil millones.
La mitad de las sesiones originadas por herramientas de IA llega directamente a páginas de productos. Según Shopify, esta proporción es 2,5 veces mayor que entre usuarios provenientes de motores de búsqueda tradicionales.
La búsqueda convencional, sin embargo, sigue siendo relevante dentro de las tiendas de la plataforma. Las sesiones de este tipo crecieron 1,3 veces en los últimos dos años y aún representan aproximadamente un tercio del tráfico de los establecimientos.
El catálogo estructurado mejora la conversión
Shopify atribuye parte del desempeño de las visitas de IA a la estructura de su catálogo de productos. La base reúne información organizada sobre más de 1 mil millones de productos vendidos por comerciantes de la plataforma.
El sistema permite que herramientas externas de inteligencia artificial consulten información estructurada sobre productos, en lugar de depender solo de la recopilación de datos directamente de las páginas disponibles en Internet.
Según el presidente de Shopify, Harley Finkelstein, las búsquedas de IA respaldadas por el catálogo de la compañía convierten el doble que las consultas basadas en información extraída de páginas web.
La empresa afirma que el formato estructurado proporciona especificaciones y atributos utilizados por los sistemas para relacionar los productos con las solicitudes de los consumidores.
Sidekick alcanza 34 millones de conversaciones
El uso de Sidekick, el asistente de IA integrado al panel de los comerciantes, también avanzó en el trimestre. El número de comerciantes activos diariamente en la herramienta creció 3,6 veces en comparación con el año anterior.
El asistente registró casi 34 millones de conversaciones durante el período.
Los comerciantes también crearon más de 36 mil aplicaciones personalizadas con la ayuda de Sidekick. En el primer trimestre, esa cifra había sido de aproximadamente 12 mil.
Shopify afirma que las herramientas de búsqueda por IA también están dirigiendo a los consumidores a productos más específicos, incluso de vendedores más pequeños y especializados, al utilizar características detalladas de los productos como criterio de descubrimiento.
Entre los ejemplos citados por la compañía se encuentran una silla infantil para automóviles diseñada para instalar tres unidades lado a lado y un protector solar destinado a ambientes de arrecife sin dejar residuos blancos.
Shop Pay supera los US$ 400 mil millones en GMV acumulado
Shop Pay superó los US$ 400 mil millones en volumen bruto de mercancías procesado de forma acelerada desde su lanzamiento, según datos correspondientes a junio.
El GMV generado directamente por la aplicación Shop creció más de 70% en el trimestre.
La función Cart Sync, que mantiene el carrito de compras sincronizado entre el sitio del comerciante y la aplicación Shop, ya representa más del 30% del GMV registrado dentro de la app.
Además de la expansión relacionada con la inteligencia artificial, Shopify informó crecimiento en las áreas de pagos, comercio entre empresas y alianzas relacionadas con tecnologías de IA.
