A Shopify registrou crescimento de três vezes no tráfego enviado por assistentes de inteligência artificial, enquanto essas visitas apresentaram conversão duas vezes maior que a busca tradicional. Os dados foram divulgados pelo PYMNTS na quarta-feira (5), com base nos resultados e comentários da companhia sobre o segundo trimestre.
A empresa encerrou o período com receita de US$ 3,6 bilhões, avanço de 34% em relação ao mesmo trimestre do ano anterior. O volume bruto de mercadorias, o GMV, alcançou US$ 116 bilhões.
Metade das sessões originadas por ferramentas de IA chega diretamente a páginas de produtos. Segundo a Shopify, essa proporção é 2,5 vezes maior que entre usuários provenientes de mecanismos tradicionais de busca.
A pesquisa convencional, porém, continua relevante dentro das lojas da plataforma. As sessões desse tipo cresceram 1,3 vez nos últimos dois anos e ainda representam aproximadamente um terço do tráfego dos estabelecimentos.
Catálogo estruturado melhora conversão
A Shopify atribui parte do desempenho das visitas de IA à estrutura de seu catálogo de produtos. A base reúne informações organizadas sobre mais de 1 bilhão de itens vendidos por comerciantes da plataforma.
O sistema permite que ferramentas externas de inteligência artificial consultem informações estruturadas sobre produtos, em vez de depender apenas da coleta de dados diretamente das páginas disponíveis na internet.
Segundo o presidente da Shopify, Harley Finkelstein, buscas de IA apoiadas no catálogo da companhia convertem duas vezes mais que consultas baseadas em informações extraídas de páginas da web.
A empresa afirma que o formato estruturado fornece especificações e atributos utilizados pelos sistemas para relacionar os produtos às solicitações dos consumidores.
Sidekick chega a 34 milhões de conversas
O uso do Sidekick, assistente de IA integrado ao painel dos comerciantes, também avançou no trimestre. O número de lojistas ativos diariamente na ferramenta cresceu 3,6 vezes em relação ao ano anterior.
O assistente registrou quase 34 milhões de conversas durante o período.
Os comerciantes também criaram mais de 36 mil aplicativos personalizados com auxílio do Sidekick. No primeiro trimestre, esse número havia ficado em aproximadamente 12 mil.
A Shopify afirma que ferramentas de busca por IA também estão direcionando consumidores a produtos mais específicos, inclusive de vendedores menores e especializados, ao utilizar características detalhadas dos itens como critério de descoberta.
Entre os exemplos citados pela companhia estão uma cadeira infantil para automóveis projetada para instalação de três unidades lado a lado e um protetor solar voltado a ambientes de recife sem deixar resíduos brancos.
Shop Pay supera US$ 400 bilhões em GMV acumulado
O Shop Pay ultrapassou US$ 400 bilhões em volume bruto de mercadorias processado de forma acelerada desde o lançamento, segundo dados referentes a junho.
O GMV gerado diretamente pelo aplicativo Shop cresceu mais de 70% no trimestre.
A função Cart Sync, que mantém o carrinho de compras sincronizado entre o site do lojista e o aplicativo Shop, já responde por mais de 30% do GMV registrado dentro do app.
Além da expansão ligada à inteligência artificial, a Shopify informou crescimento nas áreas de pagamentos, comércio entre empresas e parcerias relacionadas a tecnologias de IA.
